ログインのヘルプ

場所会員画面（本部から届いた招待メールのボタンを開きます）

サポーターは、会員のアカウント（メールアドレスとパスワード）でサポーター画面にログインします。先に会員登録を済ませ、会員の初回設定（パスワードの設定）まで終えてください。

本部がサポーターとして直接設定した場合は、招待はありません。そのまま2へ進みます。

手順

1. 会員登録のメールアドレスに届く「大人の寺子屋のサポーター登録のご案内」のメールを開き、「サポーター登録へ進む」を押します（本部から招待 URL を直接受け取った時は、その URL を開きます）。招待は、あなたの会員アカウントあてに発行されています。ログインしていない時はログイン画面に移り、ログインすると招待の画面に戻ります。
2. 有効期限を確かめ、「内容を確認して受諾する」を押します。本部の承認は要りません。表示名・拠点名・拠点の住所は、この後サポーター画面で入れます（2）。
3. 「サポーター登録が完了しました」と出たら、「サポーター画面へ進む」から、サポーター画面のログインへ進みます（2）。

注意

• 招待のリンクの有効期限は、発行から3日です。使えるのは一度だけで、本部が送り直すと、前のリンクは使えなくなります。
• 受諾した時点で、サポーターとして有効になります。表示名・拠点名・拠点の住所を入れ終わるまで、予約の受付は始まりません。

よくある失敗と対処

「このアカウントでは招待を確認できません。」

期限が切れた、失効した、または本部が送り直して前のリンクになっています。最新の招待メールを開くか、本部に確認してください。

「別のアカウントでログインしています」

招待メールを受け取ったのとは別の会員アカウントでログインしています。ログインはそのままで、手続きだけ止まっています。「ログアウトして招待先のアカウントで入る」を押し、招待メールを受け取ったアカウントでログインすると、招待の画面に戻ります。

「本部から届いた招待メールのボタン（招待 URL）を、もう一度開いてください。」

招待の内容を読み取れませんでした（URL が途中で切れている、別のブラウザで開いたなど）。招待メールの「サポーター登録へ進む」を、もう一度押してください。

「ログインし直してから、同じ招待 URL を開いてください。」

会員画面のログインが切れています。ログインし直してから、同じ URL を開きます。

場所サポーター画面のログイン画面

ログインには、パスワードと認証アプリ（6桁の確認コードを表示するスマートフォンのアプリ）の両方を使います。先に認証アプリをスマートフォンに入れておいてください。

手順

1. 会員画面と同じメールアドレスとパスワードを入力します。
2. 画面の認証（CAPTCHA）が終わると「ログイン」を押せます。
3. 「認証アプリの登録」の画面で「認証アプリを登録する」を押します（登録が済んだ後のログインでは「ログインの確認」の画面になります）。
4. 表示された QR コードを認証アプリで読み取ります。読み取れない時は「QR コードを読み取れない場合」を開き、表示されたキーを認証アプリに手で入力します。
5. 認証アプリに出た6桁の確認コードを入力し、「確認する」を押します。
6. 「サポーターの初回の設定」の画面で、表示名（会員に見える名前）・拠点名・拠点の住所を入れ、「保存して進む」を押します（本部が先に入れていれば、この画面は出ません）。
7. 外部のサポーターは、「業務を始める前に、契約への同意をお願いします」の画面で、業務委託契約を最後まで読みます（本部のスタッフには、この画面は出ません）。同意できる場合は「上の契約の内容を読み、同意します」にチェックを入れ、「同意して始める」を押します。
8. 今日の予約などの業務画面が開いたら完了です。

注意

• 認証アプリの登録と表示名・拠点の入力（契約の本文が公開された後は、業務委託契約への同意も）が済んだ時点で、担当が決まっていない会員の予約画面と、無料体験の予約画面の選択肢にあなたが出ます。受付日時を公開するまでは予約できません。担当が決まっている会員からの予約は同意の前でも入りますが、同意するまで開けません。
• 確認コードで本人確認をするたびに、この端末を含め、ほかの端末で開いている会員画面のログインも切れます。会員画面はもう一度ログインすれば続きから使えます。
• QR コードとキーは、ほかの人に見せたり、撮影して共有したりしないでください。
• 表示名・拠点名・拠点の住所を入れ終わるまで、予約や受付日時などの業務の画面は使えません。入れた内容は、あとから「設定」→「表示名と拠点」でいつでも直せます（本部も直せます。変更したことは記録に残ります）。
• 契約の本文が公開された後は、業務委託契約に同意するまで、予約や受付日時などの業務の画面は使えません。契約の全文は、ログインの後に、その他の画面の業務委託契約からいつでも読めます。契約が改定された時は、次に画面を開いた時に改めて同意を求められます。
• 前の版に同意していた人は、まだ同意していない版のうち最初の版の公開から14日間は、画面の上に同意のお願いが出たまま、今までどおり業務の画面を使えます（その間に契約がもう一度改定されても、期限は延びません）。その間も、新しい版に同意するまでは、担当が決まっていない会員と無料体験の予約の選択肢にあなたが出ません。14日を過ぎると、同意するまで業務の画面は使えません。
• 本部のスタッフとして登録されている人は、業務委託契約への同意が要りません。同意の画面は出ず、その他の画面にも業務委託契約は出ません。本部のスタッフか外部のサポーターかは、本部管理者が決めます。

よくある失敗と対処

「この画面を利用する権限を確認できません。本部へお問い合わせください。」

サポーターとして有効になっていません（招待の受諾前、または本部で無効）。本部に確認してください。

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」

会員画面と同じメールアドレスとパスワードか確かめます。会員登録の確認メールを開いていない場合もログインできません。

パスワードをまだ決めていない（会員の初回設定が済んでいない）

サポーター画面ではパスワードを決められません。先に会員画面で初回設定（パスワードの設定）を終えてから、同じメールアドレスとパスワードでログインします。

確認コードを入れると「入力内容を確認してください。」

認証アプリに今出ている6桁を入れ直します。登録をやり直した場合は、最後に読み取った項目のコードを使います（前に読み取った項目は使えなくなっています）。

「操作が集中しています。少し待ってから再試行してください。」

短い時間に何度も試すと、しばらくログインできなくなります。1分ほど待ってから試します。

手順

1. ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入れ、画面の認証（CAPTCHA）の後に「ログイン」を押します。
2. 「ログインの確認」の画面で、認証アプリの6桁の確認コードを入れて「確認する」を押します。
3. ログインの前に開こうとしていた画面に戻ります。

注意

• パスワードでログインしてから24時間は、アプリやブラウザを閉じて開き直しても、ログインし直さずに使えます。
• 24時間たつと、使っている途中でもログイン画面に移ります。使い続けても延長されません。
• その時に編集していた受付日時・営業時間・予約受付の条件は、端末に一時保存されます。ログインし直して同じ画面を開くと、書きかけとして戻せます。
• ほかの人も使う端末では、使い終わったらログアウトしてください。

表示・状態と対処

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」

会員画面と同じメールアドレスとパスワードか確かめます。忘れた時は『パスワードを忘れた』へ進みます。

「この画面を利用する権限を確認できません。本部へお問い合わせください。」

サポーターとして有効になっていません（招待の受諾前、または本部で無効）。本部に確認してください。

「ログイン」が押せない

画面の認証（CAPTCHA）が終わるのを待ちます。「認証を読み込めませんでした。再試行してください。」「認証の有効期限が切れました。」と出たら「認証を再試行」を押します。「認証を利用できません。」の時は時間をおいて試します。

「操作が集中しています。少し待ってから再試行してください。」

短い時間に何度も試すと、しばらくログインできなくなります。1分ほど待ってから試します。

「確認コードを入力して、ログインを完了してください。」

「確認コードを入力」を押し、認証アプリの6桁を入れます。

しばらく使えていたのに、ログイン画面に移った

パスワードでログインしてから24時間たつと、ログインし直しが必要です。ログインすると元の画面に戻ります。

「接続が切れています。」

インターネット接続を確かめてから開き直します。

場所ログイン画面の「パスワードを忘れた方」。パスワードの再設定を開く

手順

1. 会員登録のメールアドレスを入れ、画面の認証（CAPTCHA）の後に「再設定メールを送る」を押します。
2. 届いたメールのリンクを開き、「続行」を押します。
3. 認証アプリを登録済みなら、確認コードを求められます。「確認コードを入力」を押して認証アプリの6桁を入れます。
4. 新しいパスワードを入れて「パスワードを設定する」を押します。設定するとログインが切れるので、新しいパスワードでログインし直します。
5. 認証アプリをまだ登録していない時（本部が登録を外した後を含む）は、ログインし直した後に、表示される手順で認証アプリを登録します。

注意

• この画面の再設定は、現役のサポーター向けです。認証アプリの登録の有無は問いません。サポーターでない会員の方は、「会員画面のパスワード再設定へ」から会員画面で再設定します。停止中のサポーターの方は、本部へ問い合わせます。
• 登録されていないメールアドレスでも、同じ「登録済みのメールアドレスなら、再設定用のメールを送りました。」の表示になります。メールが届かない時は、入力したアドレスと会員登録の有無を確かめます。
• リンクの画面で「続行」を押してから1時間を過ぎると、もう一度メールを送るよう案内が出ます。その時はメールを送り直します。

表示・状態と対処

「リンクが無効か、期限が切れています。」

「再設定メールを送り直す」を押して、新しいメールのリンクを開きます。

「この画面で再設定できるのは、現役のサポーターです。」

サポーターでない会員の方は、「会員画面のパスワード再設定へ」から会員画面で再設定します。停止中のサポーターの方は、本部へ問い合わせます。

途中で通信が切れた

リンクが使用済みになっていることがあります。「再設定メールを送り直す」からやり直します。

注意

• 確認コードは、認証アプリに出る6桁の数字です。表示が切り替わる前の、今出ているコードを入れます。
• 認証アプリを入れたスマートフォンをなくした、機種変更で認証アプリが使えないなど、確認コードを出せない時は、自分では登録し直せません。本部に連絡してください。本部の手続きで登録を外した後、もう一度「認証アプリを登録する」から登録します。